Назначение процесса внедрения SugarCRM.
Работа аналитиков , бесспорно , требует высокого профессионализма в области автоматизации и одновременно в предметной области . В компании SugarTalk работают талантливые и глубоко эрудированные в своей области специалисты в области автоматизации различных отраслей бизнеса. Квалификация наших работников подтверждается успешными работами в областях автоматизации финансовых высоконагруженных систем.Мы считаем, что процесс внедрения завершится успешно, если выполнены следующие условия: .
- Создана методическая база справочных документов, раздаточного материала, презентаций;
- Составлен план по внедрению на подразделениях клиентского предприятия с привлечением аналитиков компании SugarTalk и кураторов - управленцев клиентского предприятия.
- План по внедрению чётко соблюдается благодаря активному участию руководства клиентского предприятия
Рассмотрим основные цели, которые преследует процесс внедрения , это :
- Обучение сотрудников применению SugarCRM;
- Налаживание обратной связи между клиентом и разработчиками компании. Итоговый успех процесса внедрения обусловлен несколькими факторами , из которых наибольшую роль играют три:
- Реструктуризация бизнес-процессов у клиента;
- Ясные и чёткие требования к результатам;
- Соблюдение плана внедрения.
Какие трудности могут оказать негативное влияние на результат внедрения?
Для того, чтобы затраты на разработку и модификацию SugarCRM оправдались, требуется обеспечить постановку менеджмента на предприятии на автоматизированную основу. При этом временные затраты вначале возрастают , а затем, при успешном завершении обучения, скачкообразно уменьшаются.
Увеличение нагрузки может повлиять на оценку сотрудниками хода и результата процесса внедрения. Иногда даже приходится преодолевать сопротивление сотрудников предприятия. Корпоративная политика нашей компании требует внимательного вдумчивого подхода к нашим клиентам, и в нашей практике трудностей подобного рода не настоящего времени не возникало.
